Khi trận đấu bị hoãn hoặc tạm dừng ngoài dự kiến, vé cược ZBET sẽ không bị xử lý ngay theo một cách duy nhất.
Người chơi nên kiểm tra đúng link vào ZBET để theo dõi trạng thái vé và các thông báo liên quan đến sự kiện.
Tùy vào thời gian sự kiện được tổ chức lại và quy định áp dụng cho từng trường hợp, hệ thống có thể tiếp tục bảo lưu vé cược hoặc chuyển sang trạng thái Void để hoàn lại tiền cược.
Hiểu rõ nguyên tắc xử lý này sẽ giúp người chơi chủ động theo dõi vé, quản lý nguồn vốn và hạn chế nhầm lẫn khi sự kiện thể thao phát sinh sự cố khách quan.
Quy định chung của ZBET về thời gian chờ trận đấu hoãn
Hệ thống ZBET sẽ giữ trạng thái “Chờ xử lý” (Pending) đối với vé cược của bạn trong khoảng từ 12 đến 48 giờ tùy thuộc vào quy định cụ thể của từng môn thể thao và nhà cung cấp kèo.
Nếu sự kiện không được tổ chức lại trong khung thời gian quy định này, vé cược sẽ chính thức bị tính là vô hiệu.
Quy định thời gian chờ cụ thể cho các bộ môn phổ biến như sau:
- Bóng đá: Thường áp dụng thời gian chờ từ 24 đến 48 giờ. Nếu ban tổ chức xác nhận dời lịch sang một ngày hoàn toàn khác, vé cược sẽ bị hủy ngay lập tức mà không cần đợi đủ thời gian.
- Quần vợt (Tennis): Các trận đấu thường bị hoãn do mưa hoặc thời tiết xấu. Vé cược vẫn có hiệu lực cho đến khi trận đấu hoàn tất hoặc giải đấu kết thúc, trừ khi một trong hai tay vợt tuyên bố bỏ cuộc.
- Bóng rổ/Bóng chuyền: Nếu không diễn ra trong vòng 12 đến 24 giờ so với giờ thi đấu dự kiến, vé sẽ bị hủy bỏ.
Lưu ý quan trọng: Bạn không nên tự ý hủy vé hoặc đặt cược lặp lại vào một trận đấu khác khi chưa rõ kết quả hoàn tiền. Hãy theo dõi trạng thái vé trong mục “Lịch sử cược” (Bet History).
Người dùng có thể tra cứu lịch sử cược để đối chiếu trạng thái Pending, Void hoặc kết quả xử lý của từng vé sau khi lịch thi đấu thay đổi.
Cách hệ thống tính tiền cược đơn và cược xiên
Cách xử lý vé cược phụ thuộc vào loại hình mà bạn tham gia. Đối với cược đơn, bạn sẽ nhận lại toàn bộ vốn, nhưng với cược xiên (Parlay), hệ thống chỉ loại bỏ trận đấu bị hoãn thay vì hủy toàn bộ chuỗi cược.
Đối với vé cược đơn (Single bet)
Vé cược đơn sẽ được chuyển sang trạng thái “Hủy/Vô hiệu” (Void/Refunded). Hệ thống hoàn trả đúng 100% số tiền gốc bạn đã đặt vào ví thể thao.
Ví dụ, bạn đặt 1.000.000 VNĐ vào kèo tài trận MU vs Arsenal, trận đấu bị hoãn do bạo loạn, số dư 1.000.000 VNĐ sẽ được cộng trả lại mà không phát sinh phí.
Đối với vé cược xiên (Parlay/Combo)
Trận đấu bị hoãn không làm hỏng vé xiên của bạn. ZBET sẽ điều chỉnh tỷ lệ cược (Odds) của trận bị hoãn về mức 1.0.
Các trận đấu còn lại trong vé xiên vẫn tiếp tục hoạt động và tính lãi bình thường dựa trên tỷ lệ mới.
| Trận đấu trong vé xiên | Tỷ lệ gốc | Tình trạng thực tế | Tỷ lệ sau điều chỉnh |
| Trận A (Chelsea) | 1.85 | Thắng | 1.85 |
| Trận B (Real Madrid) | 2.00 | Bị hoãn | 1.00 |
| Trận C (Bayern) | 1.90 | Thắng | 1.90 |
Theo bảng trên, thay vì tỷ lệ tổng là (1.85 x 2.00 x 1.90), vé xiên của bạn sẽ được tính lại thành (1.85 x 1.00 x 1.90).
Trận đấu hoãn giữa chừng: Kèo nào giữ, kèo nào hủy?
Nếu một sự kiện thể thao đang diễn ra nhưng bị đình chỉ giữa chừng, ZBET sẽ thanh toán bình thường cho những kèo đã xác định xong kết quả trước thời điểm hoãn, và hủy toàn bộ các kèo chưa có kết quả chung cuộc.
Đây là nguyên tắc đảm bảo công bằng cho dữ liệu cá cược:
- Các kèo được tính hợp lệ: Nếu trận đấu hoãn ở phút 75, tất cả các cược thuộc Hiệp 1 (kèo chấp hiệp 1, tài xỉu hiệp 1, tỷ số hiệp 1) đều đã hoàn tất và được thanh toán sòng phẳng. Các sự kiện đã xảy ra và chốt kết quả như “Đội ghi bàn đầu tiên” cũng được công nhận.
- Các kèo bị hủy (Hoàn tiền): Bất kỳ cược nào phụ thuộc vào kết quả của 90 phút thi đấu (kèo chấp cả trận, tổng bàn thắng cả trận, phạt góc cả trận) sẽ bị vô hiệu. Dù tỷ số đang là 5-0 và kèo tài là 2.5, vé vẫn bị hủy vì theo nguyên tắc pháp lý iGaming, trận đấu chưa kết thúc trọn vẹn.
Thời gian và quy trình hoàn tiền tự động
Bạn không cần liên hệ trung tâm hỗ trợ để yêu cầu hoàn tiền khi trận đấu bị hoãn. Quá trình xử lý vô hiệu hóa vé và hoàn trả số dư diễn ra tự động thông qua máy chủ API đối soát dữ liệu thể thao quốc tế.
Ngay khi ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp tỷ lệ cược (như Saba Sports, BTI, CMD) phát đi thông báo chính thức về việc hủy/hoãn trận, hệ thống ZBET sẽ cập nhật trạng thái vé.
Quá trình tiền cập nhật lại vào ví thường mất từ 15 phút đến 24 giờ kể từ thời điểm có thông báo.
Lưu ý về khuyến mãi: Số tiền cược từ các vé bị hoãn/hủy (Void bets) sẽ tỷ lệ thuận với tỷ lệ cược 1.0, do đó không được tính vào tổng doanh thu cược (Turnover). Nếu bạn đang tham gia các gói thưởng nạp, bạn cần phải hoàn thành thêm vòng cược thay thế cho vé đã bị hủy này.
Chủ động bảo vệ tài khoản và cá cược có trách nhiệm
Việc gặp phải trận đấu bị hoãn là tình huống phổ biến trong thể thao chuyên nghiệp.
Điều quan trọng là bạn cần duy trì trạng thái bình tĩnh và quản lý dòng vốn của mình theo các nguyên tắc cá cược có trách nhiệm (Responsible Gambling).
Đừng vội vàng nạp thêm tiền để cược “gỡ” hoặc cược bù vào các giải đấu cỏ, giải không chuyên khi bạn chưa nghiên cứu kỹ chỉ vì tiền cược cũ đang bị giam ở trạng thái chờ. Hãy đợi hệ thống hoàn trả vốn.
Nếu sau 48 giờ kể từ khi trận đấu chính thức bị thông báo hoãn mà vé cược vẫn ở trạng thái “Chờ xử lý” (Pending), hãy copy mã vé (Ticket ID) và cung cấp cho bộ phận CSKH của ZBET qua Live Chat để được hỗ trợ kiểm tra luồng dữ liệu thủ công.
Nếu còn gặp các tình huống khác liên quan đến vé cược, hoàn tiền hoặc trạng thái sự kiện, người dùng có thể xem thêm chuyên mục giải đáp để tra cứu các trường hợp thường gặp.
